Tracking China Post: Come Tracciare un Pacco spedito con China Post
Tracking China Post: come funziona il tracciamento China Post
La crescita vertiginosa degli scambi commerciali con il resto del mondo ha reso il servizio di tracking di pacchi provenienti dalla Cina una funzionalità estremamente utile per seguire in tempo reale il transito end to end degli acquisti online.
Per consentire ai clienti di monitorare le spedizioni, China Post, il principale corriere cinese, utilizza uno specifico tracking number. Questa combinazione di lettere e numeri, inserita nel suo portale ufficiale in lingua inglese https://www.ems.com.cn/english/ oppure su siti di tracking universale, consente di verificare lo stato di transito della spedizione.
Il processo di tracciamento avviene attraverso una serie di aggiornamenti registrati nei sistemi di China Post ogni volta che il pacco cambia posizione o fase. Questi aggiornamenti possono includere informazioni come:
- l’accettazione della spedizione;
- la partenza dal centro logistico;
- l’arrivo in un magazzino internazionale o nazionale;
- la consegna finale.
Durante il transito internazionale, il pacco potrebbe essere gestito da corrieri locali, come Poste Italiane in Italia, che continueranno a fornire aggiornamenti.
In alcuni casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate in tempo reale, specialmente durante il transito internazionale. In situazioni del genere, è consigliabile attendere qualche giorno o contattare il servizio clienti per chiarimenti.
Chi consegna in Italia per China Post?
Al momento dell'arrivo in Italia, le spedizioni inviate tramite China Post vengono generalmente prese in carico da Poste Italiane. In alcuni casi, per esempio per spedizioni veloci o per servizi premium come China Post EMS, potrebbero esistere accordi anche con corrieri privati. Il passaggio all'operatore locale avviene dopo lo sdoganamento, fase che può richiedere un po' di tempo a seconda della tipologia di spedizione e della documentazione allegata.
Il numero di tracciamento fornito da China Post serve anche per monitorare il pacco sul sito ufficiale di Poste Italiane, una volta che il sistema riconosce l’ingresso della spedizione in Italia. Questo avviene grazie al sistema di tracciamento internazionale, che collega i due servizi postali. È importante sapere che il codice potrebbe cambiare leggermente: alcune lettere iniziali o finali possono essere sostituite, ma i numeri principali resteranno invariati.
Quali sono i tempi di consegna China Post?
I tempi di consegna con China Post possono variare in maniera consistente a seconda del servizio scelto e della destinazione:
- Se, dall'Italia, si utilizza un servizio economico come il China Post Ordinary Small Packet Plus, spesso usato per piccoli pacchi di basso valore, i tempi possono essere piuttosto lunghi (circa 30-60 giorni), e possono raggiungere i 90 giorni in periodi particolarmente intensi, come durante il Capodanno Cinese o il Black Friday. In questa modalità il tracciamento è molto limitato o addirittura assente.
- Un’altra opzione è il China Post Registered Air Mail, che permette di monitorare la spedizione fino alla consegna. I tempi sono stimati tra 2 e 4 settimane, ma possono subire allungamenti dovuti alle verifiche doganali.
- Per tempi più rapidi, una scelta valida è il China Post ePacket (10-25 giorni), un servizio pensato per pacchi leggeri, molto popolare per acquisti online, che offre un buon compromesso tra costo e velocità.
- Infine, per le spedizioni urgenti, c’è il China Post EMS (Express Mail Service), che garantisce una consegna veloce e prioritaria, con tempi che si riducono a 7-15 giorni e un tracciamento completo e affidabile.
Pacco China Post consegnato ma non ricevuto: cosa significa?
Una situazione che può capitare è quella di un pacco spedito con China Post, che risulta 'consegnato', ma che non è stato ricevuto. Tra le ragioni più comuni ci sono:
- errore di aggiornamento del tracciamento, con il pacco ancora in attesa di consegna;
- il pacco è stato lasciato a un vicino, al portiere, o in un punto di ritiro Poste o di altro corriere che ha preso in carico la consegna in Italia, senza che il destinatario ne sia stato avvisato, caso verificabile soprattutto con spedizioni economiche;
- consegna a un indirizzo sbagliato, magari per un errore nell’etichetta o durante la distribuzione;
- il pacco smarrito o rubato, soprattutto se lasciato incustodito.
La prima cosa da fare è controllare il tracciamento del pacco, usando il sito di Poste Italiane (o del corriere che gestisce la consegna finale). A volte si trovano indicazioni utili al recupero.
Il secondo tentativo è verificare nel quartiere, per esempio chiedendo al portiere o ai vicini. Se ancora non si trova, il passo successivo è contattare il corriere locale o Poste Italiane, chiamando il servizio clienti e fornendo il numero di tracciamento, quindi, informare il mittente o il venditore. Se l'acquisto è avvenuto tramite piattaforme online come AliExpress o Amazon, esse possono avviare direttamente un reclamo od offrire un rimborso. L'opzione finale è aprire un reclamo formale con il corriere responsabile.
Tracking Poste Cina - Italia e Italia - Cina: cosa devi sapere e cosa controllare
Se si sta aspettando un pacco dalla Cina, il percorso della spedizione di solito inizia con China Post, che si occupa del pacco fino al suo arrivo in Italia. Da quel momento, la consegna passa a Poste Italiane. Il numero di tracking fornito dal mittente è fondamentale per poter consultare lo stato del pacco sul sito di China Post o su piattaforme di tracciamento universale. Una volta che il pacco arriva in Italia, si può continuare a monitorarlo sul sito di Poste Italiane. Solitamente il numero di tracking resta lo stesso, ma, se subisce modifiche, si può copiarlo direttamente dal sistema per non sbagliare. Il monitoraggio del passaggio in dogana è una fase cruciale, perché può evidenziare la necessità di controlli specifici, dazi da pagare e documenti doganali da integrare.
Se, invece, si sta spedendo un pacco dall’Italia verso la Cina, il processo parte con Poste Italiane, che si occupa della spedizione fino all’uscita dal territorio italiano. Una volta che il pacco arriva in Cina, la gestione passa a China Post e si può utilizzare il loro sistema di tracciamento per seguire la consegna finale. È importante prestare attenzione alla dogana cinese: per superare i controlli senza rallentamenti, ci si deve assicurare di compilare correttamente tutti i documenti di spedizione e trasporto.
Lo stato della spedizione, con indicazioni come 'spedito', 'in transito' o 'consegnato', permette di sapere dove si trova il pacco e quanto è vicino alla destinazione, compresi il centro logistico o la dogana in cui si trova il pacco. Inoltre, problemi come indirizzi errati, ritardi o dazi da pagare vengono tempestivamente registrati dal sistema di tracciamento.
Come contattare China Post dall'Italia?
Contattare China Post dall’Italia per informazioni sulla spedizione può sembrare complicato, ma, utilizzando correttamente i canali disponibili, è possibile ottenere una valida assistenza. La prima cosa da sottolineare è che China Post non ha un servizio clienti diretto in Italia, ma solo canali localizzati in Cina.
Se si ha bisogno di informazioni sulla spedizione, il primo passo è utilizzare il sito ufficiale di China Post, dove inserire il numero di tracking specifico. Il sito fornisce anche una sezione dedicata alle domande frequenti, che può aiutare a chiarire dubbi comuni.
In alternativa, si può utilizzare il numero di telefono internazionale: +86 10 11185 o +86 10 11183. Le chiamate saranno in lingua cinese o, a volte, in inglese, quindi potrebbe essere utile farsi assistere da qualcuno che parli una di queste lingue.
Un’altra opzione è inviare una e-mail al servizio clienti di China Post, raggiungibile dal sito ufficiale.
Se il pacco si trova già in Italia, potrebbe essere più semplice contattare direttamente Poste Italiane, che gestisce la consegna finale, sempre utilizzando come chiave il numero di tracking.
Infine, per problemi con ordini online, si possono contattare il venditore o la piattaforma su cui si è effettuato l’acquisto. Spesso possono intervenire direttamente per risolvere eventuali disguidi con China Post.